1. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, la prenda o accesorio debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en su estado original, sin señales de uso o lavado.
• Contener todas las etiquetas originales adheridas.
• No presentar manchas de comida, olores a humedad o daños por mal manejo.

2. ¿Cómo realizar el proceso?

Tienes dos opciones para gestionar tu devolución:

A. En nuestra Tienda Física: Visítanos en Dulce Nombre de Cartago con tu comprobante de compra. El cambio es inmediato si el artículo está en stock.

B. Vía App o Web: Contáctanos por nuestro WhatsApp de atención. El cliente asume los costos de envío de retorno, a menos que el producto presente un defecto de fábrica.

3. Reembolsos

Si prefieres el reembolso de tu dinero:

• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Sinpe Móvil, Transferencia o Tarjeta).
• El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles una vez recibido y verificado el producto en nuestra bodega.

4. Artículos no sujetos a devolución

Por razones de higiene y salud de los bebés, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, calcetines o artículos de liquidación final (Outlet).