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Términos y condiciones

¿Qué puedo encontrar aquí?

Información pensada en tí!

En esta sección puedes encontrar información relevante sobre la manera en que procesamos tu pedido y hasta de qué manera podríamos procesar una solicitud de devolución de tu compra!

En primera instancia queremos agradecerte de manera entusiasta que elijas a bebitoscr.com como tu tienda virtual para las compras de la ropa para los más pequeños de casa.

Es por esta razón que nuestro equipo está en la mejor disposición para conversar contigo, ayudarte, asesorarte en cualquier aspecto y por supuesto, estar siempre en contacto por si algo te genera alguna duda, como lo pueden ser en temas de envíos, de pagos, de proceso de la compra, en fin, hay muchas cosas por las cuales podemos conversar y estaremos encantados de escucharte!

Medios de pago:

Los medios de pago serán desplegados al momento de hacer “Check Out” en el carrito de compras, es decir, al momento de finalizar la compra, se le brindará al cliente las opciones que en el momento bebitoscr tenga habilitado para tal fin.

Para los casos de pago por medio de Sinpe Móvil o Transferencia Bancaria directa, el cliente debe enviar el comprobante al correo pagos@bebitoscr.com o al whatsapp 7024 0602 indicando:

  • Nombre completo
  • Número de orden (Generado en el comprobante de compra que recibe por medio de correo electrónico)

Pago por medio de Paypal:

Bebitoscr.com pone a disposición de sus clientes el pago por medio de tarjeta de débito o crédito por medio de la plataforma de pagos Paypal.

Debido a las Políticas propias del convenio bebitoscr  – PayPal, el cargo se realiza en Dólares Estadounidenses, de modo que el cliente verá el cobro rebajado en esta moneda en su estado de cuenta; así mismo, se reflejará bajo el nombre de PayPal *bebitoscr

En los casos en que el cliente posea una cuenta en colones, se efectuará el cargo de acuerdo al Tipo de Cambio del Banco Central de Costa Rica.

Política de Prevención de Fraude:

En bebitoscr nos tomamos en serio la Ley  8204: “Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo“; ´por lo que manejamos un Sistema de Prevención de Fraude que nos podría indicar cuando el comportamiento de compra de alguna cuenta debe ser analizada con más detalle, en estos casos bebitoscr se reserva la posibilidad de retener el pedido por más tiempo para logran concretar las averiguaciones del caso sin que esto sea considerado como perjuicio en tiempo y dinero para el cliente.

En caso de duda respecto a la compra, bebitoscr se reserva el derecho de declinar la transacción de manera unánime, es decir, cancelar la compra y hacer la devolución del dinero respectiva en los casos que sea aplicable, siempre y cuando las normas, directrices, legislación y el Organismo de Investigación Judicial así lo dicten.

Envíos:

Bebitoscr en el aspecto logístico para el envío de los paquetes confía en el servicio EMS de Correos de Costa Rica, dado que ha demostrado ser un ente serio, responsable y con la mejor cobertura para la entrega de paquetes, así mismo, al ser un servicio externo de bebitoscr tiene un costo; mismo que es variante según la región en la que el cliente se encuentre, sin embargo, bebitoscr asume un porcentaje de este costo para brindarle una tarifa diferenciada a cada cliente en su compra, de modo que el costo de cada envío se reflejará en el Carrito de compras al momento de hacer el pago correspondiente.

Bebitoscr otorgará envíos gratuitos mediante ofertas, sorteos y mediante una cantidad de compra que se indicará en el Banner del Menú de la Tienda Virtual.

En tu Tienda Virtual de bebitoscr nos tomamos en serio la calidad del servicio que te brindamos, es por esto que al momento de realizar la entrega de tu pedido en Correos de Costa Rica, se te brindará un número de rastreo, mismo que podrás consultar para darle seguimiento al estado de tu paquete.

El periodo de entrega en condiciones normales por parte de Correos de Costa Rica es de 2 a 4 días hábiles, por lo tanto es muy importante que coloques la dirección en dónde recibirás el paquete lo más exacta posible e indiques un número de teléfono válido (entre más mejor), de este modo evitaremos contratiempos con la recepción de tu esperado paquete.

En caso que el paquete no sea entregado regresará a nuestra tienda, de modo que te notificaremos lo sucedido y será necesario que canceles nuevamente el costo del envío.

Políticas de devolución:

A continuación te presentamos nuestras políticas de devolución, las cuales tendrán su vigencia dentro de los catorce (14) días laborables (no cuentan los fines de semana) a partir de la fecha de entrega del pedido.

En caso de comprar una prenda en la categoría de Saldos, la misma no contará con devolución de la prenda.

bebitoscr pone a disposición de sus clientes la opción de comprar prendas nuevas o de segundo uso; por tal motivo, la presente Política se dividirá en estas dos categorías:

Prendas nuevas

Aceptamos devoluciones por, entre otros casos:

  • Si el producto presenta algún defecto de fabricación
  • Si el producto recibido es distinto al que pedido
  • Si hubo una especificación errónea en nuestra Tienda Virtual

Prendas de segunda

Aceptamos devoluciones por, entre otros casos:

  • Si el producto recibido es distinto al que pedido
  • Si hubo una especificación errónea en nuestra Tienda Virtual

No se aceptan devoluciones por:

  • Error en la selección de tallas de la prenda (ejemplo si buscas talla 3-6 meses y compras 0-3 meses)
  • Errores generales en la selección de las prendas (incluye errores en colores, marcas, etc)
  • Luego de haber transcurrido catorce (14) días laborables (no cuentan los fines de semana) a partir de la fecha de entrega del pedido.
  • Medias, ropa interior, baberos, mamelucos, trajes de baño, leggins, no se cambian.
  • Productos en descuento o promoción no se cambian.
  • La no validación de la composición de las telas en los casos en que es explícita en la descripción del producto.
  • Compra de prendas de la categoría Saldos.

Políticas de reembolso:

Nuestro objetivo es que tengas siempre una experiencia de compra genial en nuestra Tienda, por lo que te indicamos los Términos de la Política de Reembolso que es súper sencilla.

Para el reembolso existen dos opciones, te brindaremos un Cupón que puedes cambiar por otro producto en nuestra Tienda Virtual por el mismo valor de la prenda a cambiar o bien, la devolución del dinero (siempre y cuando aplique.); sin embargo, es importante indicar que la prioridad en estos aspectos será el Cupón de descuento. 

Una vez recibido el paquete, tienes un plazo no mayor a 48 horas para solicitar un reembolso según lo detallado a continuación de acuerdo a su alcance, de modo que te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo para detectar cualquier anomalía o error en la misma.

En caso de comprar una prenda en la categoría de Saldos, la misma no contará con devolución de dinero ni ninguna otra remuneración por parte de bebitoscr.

Debes colocarte en contacto con el equipo de bebitoscr por medio del correo compras@bebitoscr.com o al whatsapp 7024 0602.

bebitoscr pone a disposición de sus clientes la opción de comprar prendas nuevas o de segundo uso; por tal motivo, la presente Política se dividirá en estas dos categorías:

Prendas nuevas

Debes colocarte en contacto con el equipo de bebitoscr por medio del correo compras@bebitoscr.com o al whatsapp 7024 0602 indicando el motivo de la solicitud y si deseas el cambio de la prenda o reembolso, intenta ser lo más detallado posible.

Así mismo es necesario:

  • Devolver la mercancía en su empaque original, con etiquetas en perfecto estado y sin olor a perfúme o colonias.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de mercancía maltratada o usada.
  • No se aceptan cambios si ha pasado el plazo para devoluciones que son 14 días laborables luego de la entrega del producto.
  • Luego de transcurridas 48 horas de haber recibido el paquete, el reembolso aplicable será únicamente por el Cupón de descuento por el monto de la prenda en cuestión que podrá ser redimido en nuestra Tienda Virtual.

Prendas de segunda

Bebitoscr busca siempre poner a tu disposición la mejor calidad en prendas de segundo uso, muchas de ellas entran en esta categoría únicamente por que no tienen su etiqueta y no se usó, así como prendas que tuvieron una sola puesta, es decir, intentamos que las prendas de esta importante categoría estén en las mejores condiciones posibles.

Debes colocarte en contacto con el equipo de bebitoscr por medio del correo compras@bebitoscr.com o al whatsapp 7024 0602 indicando el motivo de la solicitud de la devolución, intenta ser lo más detallado posible.

En el caso de las prendas de segundo uso puedes solicitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

  • Devolver la mercancía en su empaque original, con etiquetas (etiqueta de bebitoscr) en perfecto estado y sin olor a perfúme o colonias.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de mercancía toda, sucia o con dignos de deterioro significativo.
  • No se aceptan cambios si ha pasado el plazo para devoluciones que son 14 días laborables luego de la entrega del producto.
  • Compra de prendas de la categoría Saldos.

Para el caso de las prendas de segundo uso no se hace reembolso del dinero, en su lugar, se tramitará un Cupón de descuento por el monto de la prenda en cuestión que podrá ser redimido en nuestra Tienda Virtual.